Tevreden klanten bevelen u zelden uit zichzelf aan – ze moeten op het juiste moment en op de juiste manier gevraagd worden. Zo bouwt u dat in bij elk afgerond project.
Goed werk verkoopt zichzelf niet. Tevreden klanten denken zelden actief aan u aanbevelen — niet omdat ze het niet zouden willen, maar omdat het nooit een concrete gedachte wordt als er niet naar wordt gevraagd. Systematisch om aanbevelingen vragen is meestal de goedkoopste weg naar nieuwe opdrachten.
Het beste moment om naar een aanbeveling te vragen is vlak nadat de klant het eindresultaat heeft gezien en het meest tevreden is — niet drie weken later in een massamail. Bij de oplevering of kort daarna: "Als u tevreden bent met het resultaat, zou ik het waarderen als u ons zou aanbevelen bij iemand die u kent die een vergelijkbaar project plant."
Een vaag "laat het weten als u iemand kent" wordt makkelijk vergeten. Geef de klant in plaats daarvan iets concreets om door te sturen — een visitekaartje, een link naar uw reviewpagina, of een simpele zin om te kopiëren: "Wij hebben [bedrijf] ingeschakeld voor [type werk] en waren zeer tevreden." Hoe minder moeite het de klant kost, hoe vaker het daadwerkelijk gebeurt.
De meeste aannemers verdwijnen uit het bewustzijn van de klant zodra de factuur is betaald. Een kort berichtje zes tot twaalf maanden later — "Hopelijk ziet alles er nog goed uit, laat het gerust weten als er iets nagekeken moet worden" — houdt u top of mind wanneer de klant zelf meer werk nodig heeft of iemand kent die dat heeft.
Een review die in dezelfde week als de oplevering wordt geschreven, is concreter en geloofwaardiger dan een die maanden later ontstaat, als die er al komt. Stuur een directe link naar uw Google- of reviewprofiel mee met het bedankbericht na de oplevering.
Klaar om opvolging in te bouwen bij uw volgende afgeronde project? Download een gratis offertesjabloon of laat de AI-gids u helpen de volgende offerte in enkele minuten samen te stellen.
DraftYourBid leert van uw winnende voorstellen en genereert op maat gemaakte offertes in minuten — in uw stem, niet een sjabloon.
Maak gratis account aan →