Nöjda kunder rekommenderar dig sällan av sig själva – de behöver bli tillfrågade vid rätt tillfälle och på rätt sätt. Så bygger du in det i varje avslutat projekt.
Ett väl utfört jobb säljer inte sig självt. Nöjda kunder tänker sällan aktivt på att rekommendera dig vidare – inte för att de inte skulle vilja, utan för att det aldrig blir en tydlig tanke om ingen ber om det. Att systematiskt be om rekommendationer är oftast den enskilt billigaste vägen till nya uppdrag.
Det bästa ögonblicket att fråga om en rekommendation är strax efter att kunden sett det färdiga resultatet och är som mest nöjd – inte tre veckor senare i ett massutskick. Vid slutbesiktningen eller kort efter: "Om du är nöjd med resultatet skulle jag uppskatta om du kunde rekommendera oss till någon du känner som planerar liknande arbete."
Ett vagt "hör av dig om du känner någon" är lätt att glömma. Ge istället kunden något konkret att skicka vidare – ett visitkort, en länk till din recensionssida, eller en enkel mening de kan kopiera: "Vi anlitade [företag] för [typ av jobb] och blev mycket nöjda." Ju mindre arbete det krävs av kunden, desto oftare händer det faktiskt.
De flesta hantverkare försvinner ur kundens medvetande så fort fakturan är betald. Ett kort meddelande sex till tolv månader senare – "Hoppas allt fortfarande ser bra ut, hör gärna av dig om något behöver ses över" – håller dig top of mind när kunden själv behöver mer arbete eller känner någon som gör det.
En recension som skrivs samma vecka som jobbet avslutas är mer specifik och trovärdig än en som skrivs månader senare, om den ens blir av. Skicka en direkt länk till din Google- eller Reco-profil tillsammans med tackmeddelandet efter slutbesiktningen.
Redo att bygga in uppföljning i nästa avslutade projekt? Ladda ner en gratis offertmall eller låt AI-guiden hjälpa dig sätta ihop nästa offert på några minuter.
DraftYourBid lär sig av dina vinnande offerter och genererar skräddarsydda anbud på minuter — i din röst, inte en mall.
Skapa ditt gratis konto →