Tyytyväiset asiakkaat suosittelevat harvoin sinua oma-aloitteisesti – heiltä täytyy kysyä oikeaan aikaan ja oikealla tavalla. Näin rakennat sen osaksi jokaista valmistunutta projektia.
Hyvin tehty työ ei myy itse itseään. Tyytyväiset asiakkaat harvoin ajattelevat aktiivisesti suositella sinua eteenpäin – eivät siksi, etteivät haluaisi, vaan koska siitä ei koskaan tule selkeää ajatusta, ellei kukaan pyydä sitä. Systemaattinen suositusten pyytäminen on yleensä halvin tapa saada uusia toimeksiantoja.
Paras hetki kysyä suositusta on heti sen jälkeen, kun asiakas on nähnyt valmiin lopputuloksen ja on tyytyväisimmillään – ei kolme viikkoa myöhemmin massaviestissä. Loppukatselmuksessa tai pian sen jälkeen: "Jos olette tyytyväinen lopputulokseen, arvostaisin, jos suosittelisitte meitä jollekin tuntemallenne, joka suunnittelee vastaavaa työtä."
Epämääräinen "kerro jos tiedät jonkun" unohtuu helposti. Anna asiakkaalle sen sijaan jotain konkreettista eteenpäin lähetettäväksi – käyntikortti, linkki arvostelusivullesi, tai yksinkertainen lause kopioitavaksi: "Käytimme [yritys] palvelua [työn tyyppi] -projektissa ja olimme erittäin tyytyväisiä." Mitä vähemmän vaivaa asiakkaalta vaaditaan, sitä useammin se todella tapahtuu.
Useimmat urakoitsijat katoavat asiakkaan mielestä heti kun lasku on maksettu. Lyhyt viesti kuudesta kahteentoista kuukautta myöhemmin – "Toivottavasti kaikki näyttää edelleen hyvältä, ottakaa rohkeasti yhteyttä, jos jotain pitäisi tarkistaa" – pitää sinut mielessä, kun asiakas itse tarvitsee lisätöitä tai tuntee jonkun, joka tarvitsee.
Arvostelu, joka kirjoitetaan samalla viikolla kun työ valmistuu, on tarkempi ja uskottavampi kuin kuukausia myöhemmin kirjoitettu, jos se koskaan syntyykään. Lähetä suora linkki Google- tai arvosteluprofiiliisi yhdessä loppukatselmuksen jälkeisen kiitosviestin kanssa.
Valmiina rakentamaan seurannan osaksi seuraavaa valmistunutta projektia? Lataa ilmainen tarjouspohja tai anna AI-oppaan auttaa seuraavan tarjouksen kokoamisessa muutamassa minuutissa.
DraftYourBid oppii voittavista tarjouksistasi ja luo räätälöityjä tarjouksia minuuteissa — sinun äänelläsi, ei mallilla.
Luo ilmainen tili →