Tilfredse kunder anbefaler dig sjældent af sig selv – de skal spørges på det rigtige tidspunkt og på den rigtige måde. Sådan bygger du det ind i hvert afsluttede projekt.
Godt udført arbejde sælger ikke sig selv. Tilfredse kunder tænker sjældent aktivt på at anbefale dig videre — ikke fordi de ikke vil, men fordi det aldrig bliver en klar tanke, hvis ingen spørger. At bede systematisk om anbefalinger er som regel den billigste vej til nye opgaver.
Det bedste tidspunkt at spørge om en anbefaling er lige efter, kunden har set det færdige resultat og er mest tilfreds — ikke tre uger senere i en massemail. Ved afleveringen eller kort efter: "Hvis du er tilfreds med resultatet, ville jeg sætte pris på, hvis du ville anbefale os til nogen, du kender, der planlægger lignende arbejde."
Et vagt "sig til, hvis du kender nogen" bliver let glemt. Giv i stedet kunden noget konkret at give videre — et visitkort, et link til din anmeldelsesside, eller en simpel sætning, de kan kopiere: "Vi hyrede [virksomhed] til [type arbejde] og var meget tilfredse." Jo mindre arbejde det kræver af kunden, jo oftere sker det rent faktisk.
De fleste håndværksvirksomheder forsvinder fra kundens bevidsthed, så snart fakturaen er betalt. En kort besked seks til tolv måneder senere — "Håber alt stadig ser godt ud, sig endelig til, hvis noget skal tjekkes" — holder dig top of mind, når kunden selv har brug for mere arbejde eller kender nogen, der har.
En anmeldelse skrevet i samme uge som projektet afsluttes, er mere konkret og troværdig end en, der skrives måneder senere — hvis den overhovedet bliver skrevet. Send et direkte link til din Google- eller anmeldelsesprofil sammen med taknemmelighedsbeskeden efter afleveringen.
Klar til at bygge opfølgning ind i dit næste afsluttede projekt? Download en gratis tilbudsskabelon eller lad AI-guiden hjælpe dig med at sætte dit næste tilbud sammen på få minutter.
DraftYourBid lærer af dine vindende tilbud og genererer skræddersyede bud på minutter — i din stemme, ikke en skabelon.
Opret din gratis konto →